Ma commande a un couac !
Que se passe-t-il lorsqu'un produit n'est pas conforme à mes attentes ? 

Vous nous en parlez !

Au Comptoir d’Anselme, on est convaincu que manger local est la seule solution pour une alimentation gouteuse, saine et transparente. On souhaite vous faire découvrir nos pépites locales en direct des producteurs et vous les livrer sur Toulouse et son agglomération. Cela dit, malgré notre engagement sincère, les produits peuvent parfois ne pas être conformes à vos attentes, et c’est bien normal ! On vous explique. 

 

Anselme, que faire quand un produit n’est pas conforme à mes attentes ?

Nous le dire !!! On vous le remplacera gratuitement au plus tard la semaine suivante. On pourra aussi vous faire un avoir ou un remboursement. Notre volonté est de vous faire partager les trésors de nos partenaires agriculteurs et leur savoir-faire. Justement, une chose qu’on oublie souvent : les produits locaux c’est du vivant et de l’humain !

Cela veut dire que l'erreur est humaine ?

 

L’humain est au centre du Comptoir d’Anselme. Nous avons gouté les produits que nous vendons, nous connaissons leurs producteurs. Mais il se peut qu’au moment de la production un problème soit survenu et qu’il passe inaperçu.

Nos producteurs sont des artisans, ils n’ont pas de grandes chaînes de fabrication où tout est automatisé. C’est bien pour cela que leurs produits sont excellents : parce que chaque fabrication est unique et reflète l’humeur du jour.

Mais on n’est pas toujours bien luné ! Aussi, un yaourt pourra être mal fermé ou la recette légèrement modifiée ; une pomme sera un peu abimée et aura échappé à notre vigilance. Ou tout simplement un oubli se sera glissé dans la préparation de votre panier.

 

Dans tous les cas, il faut nous appeler ou nous envoyer un mail pour que nous puissions remplacer le produit ou vous rembourser.

 

Et si jamais je ne partage pas mon expérience et que je ne commande plus ?

 

C’est bien dommage ! Car le Comptoir d’Anselme c’est avant tout du partage. Notre objectif est de vous offrir qualité et confort, en vous livrant des produits locaux soigneusement choisis. Et si une erreur « humaine » arrive, faites-nous remonter l’information : pour améliorer notre organisation, mais aussi pour que nous puissions le dire au producteur et qu’il s’ajuste en fonction de vos retours.

 

Le Comptoir d’Anselme, c’est une entreprise où chacun, vous, le producteur, Anselme, est acteur du mieux manger ! Alors n’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires.

Pour nous contacter : bonjour@comptoirdanselme.com ou 06 18 83 73 47

Panier de légumes locaux Toulouse

Livraison de paniers de légumes locaux Toulouse

Paniers légumes bio

Panier de légumes locaux Toulouse

Livraison de paniers de légumes locaux Toulouse

Paniers légumes bio

Panier de légumes locaux Toulouse

Livraison de paniers de légumes locaux Toulouse

Paniers légumes bio

Panier de légumes locaux Toulouse

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Paniers légumes bio

Panier de fruits et légumes Toulouse

Produits locaux en direct des producteurs

Livraison panier de fruits et légumes

Panier de fruits et légumes Toulouse

Produits locaux en direct des producteurs

Livraison panier de fruits et légumes

Produits locaux Toulouse

Livraison en direct des producteurs

Produis bio et locaux

Produits en direct des producteurs

Produits locaux Toulouse

Livraison en direct des producteurs

Produis bio et locaux

Produits en direct des producteurs

Produits en direct des producteurs
AMAP Toulouse
Produits bio
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AMAP Toulouse
Produits bio

Passez commande, faites-vous livrer !

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Les Producteurs

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Eleveurs de volaille
Le Cochon Régaleur
Charcutiers
Domaine de Briola
Eleveurs laitiers Bio
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Livraison de paniers de légumes Toulouse

Livraison de panier de légume Toulouse

Livraison de paniers de fruits Toulouse

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Livraison de produits locaux  Toulouse

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